ChatGPTとは、仕事を加速させるAIツールです。本記事では、ChatGPTがどのようにビジネスを効率化できるか、そしてビジネスフレームワークの1つであるSTP分析との組み合わせがどのように効果的であるかについて解説します。
また、ChatGPTに対してのプロンプト例や回答の違いにも触れて解説します。
本記事を読むことで、あなたの仕事がどのように改善されるか、またChatGPTを使うことでどのようなメリットがあるかを知ることができます。
当サイトは、「AIと仕事」をテーマにChatGPTのプロンプト例や現場での実践法。AIがサポートするビジネスフレームワーク作成などの情報を提供しています。また、仕事で使用している便利なAI・ITツールについても紹介していきます。是非、ご覧ください。
ChatGPTを使ったビジネス活用とは？
ChatGPTを使ったビジネス活用とは、自然言語処理に特化したAIを活用してビジネス上の問題解決や業務改善をすることです。
ChatGPTをビジネス活用する具体的な方法
1.自然言語処理による自動化
ChatGPTは自然言語処理を用いて、文章（プレゼン資料、企画書の下書き等）の自動生成や要約、翻訳などを行うことができます。
これらの機能を活用することで、大量の文章データを処理する作業を自動化することができます。
2.カスタマーサポートの改善
ChatGPTを用いた自動応答システムの導入も可能です。例えば、顧客からの問い合わせに対して、ChatGPTが自動的に返答することで、24時間365日対応が可能になります。
これにより、企業の顧客満足度向上につながると期待されています。商品説明やFAQ（よくある質問）の回答においても活用の機会が生まれます。
3.マーケティングの効果向上
ChatGPTを使って、マーケティング戦略を立てることができます。例えば、STP分析などのフレームワークを行い、ターゲット層に最適なマーケティング施策を提案することができます。
4.企業内のコミュニケーション改善
ChatGPTを使って、社内のコミュニケーションを改善することができます。例えば、社員間のメールやチャットの自動化により、コミュニケーションの効率化を図ることができます。
また、ChatGPTを使ってマニュアルを作成することで、社員の業務負荷を軽減することができます。
ビジネスフレームワークSTP分析とは？
ビジネスフレームワークSTP分析は、商品やサービスを市場に投入する前に、ターゲット市場を決定し、それに合わせた商品・サービスの戦略を立てるためのフレームワークです。
STPとは、Segmentation（市場をセグメントに分ける）、Targeting（ターゲット市場を決める）、Positioning（商品やサービスの差別化戦略を立てる）の頭文字をとったものです。
| セグメンテーション | ターゲット市場 | ポジショニング |
| 年齢別（10代、20代、30代） | 10代の女性 | 「リーズナブルでトレンド感のあるファッションアイテム」 |
| 所得別（低所得者、中所得者、高所得者） | 中所得者の家庭 | 「家計にやさしい食品と日用品」 |
| 地域別（都心、郊外、地方） | 都心部のオフィス街 | 「手軽に利用できるランチセット」 |
セグメンテーション
市場を細かく分類することで、より効果的なターゲット市場を見つけるために役立ちます。
ターゲット市場
セグメンテーションで分類した市場のうち、最も効果的なマーケティングができる市場を決定するために使用されます。
ポジショニング
ターゲット市場に合わせて商品やサービスを差別化するための戦略を立てるために使用されます。
STP分析は、マーケティング戦略を効果的に策定するための重要なフレームワークです。
今回のプロンプト
あなたは超一流のビジネスコンサルタントです。「STP分析」のフレームワークを用いてABCサプリのマーケティング戦略を具体的に表にして作成してください。
（ABCサプリの詳細）
・健康になりたい方や美容に興味がある方に最適なサプリメント
・顆粒タイプで飲みやすく、おいしい味わい
・新成分ABCを独自に配合
・販売チャンネルは、オンラインストア
・一部の美容・健康食品販売店で展開
・信頼のおける医薬品メーカー監修
・ビタミンやミネラルなど、身体に必要な栄養素がバランス良く含まれている
・1ヶ月目安で60包入り、定価は4980円
（戦略のルール）
・オリジナリティがある戦略を作成する
・「セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング」の順番で作成する
ChatGPTの回答①
| STP分析 | ABCサプリの戦略 |
| セグメンテーション | 1. 美容に興味がある女性 2. 健康志向の男女 |
| ターゲティング | 1. 美容に興味がある女性：20代〜50代の女性で、美容に興味があり、健康を意識している人々。 2. 健康志向の男女：20代〜60代の男女で、健康に興味がある人々。 |
| ポジショニング | 健康と美容に関心がある人々のための、おいしく飲みやすい顆粒タイプのサプリメント。 新成分ABCが配合されており、身体に必要な栄養素がバランス良く含まれています。 信頼のおける医薬品メーカーが監修しているため、安心してご利用いただけます。 |
ABCサプリの戦略は、美容に興味がある女性と健康志向の男女という2つのセグメントにターゲティングされています。
ポジショニングは、健康と美容に関心がある人々のための、おいしく飲みやすい顆粒タイプのサプリメントで、新成分ABCが配合されており、身体に必要な栄養素がバランス良く含まれていることを強調しています。
また、信頼のおける医薬品メーカーが監修しているため、安心してご利用いただけることもポジショニングの特徴としてアピールされています。
ChatGPTの回答②（「他にありますか」とプロンプトした結果）
はい、以下のような戦略が考えられます。
セグメンテーション：
セグメント1: 美容に興味がある20代から30代の女性
セグメント2: 健康管理に興味がある40代から50代の男性
セグメント3: 運動習慣がある30代から40代の女性
ターゲティング：
セグメント1: SNS広告やファッション雑誌など、若い女性向けのメディアで広告を展開
セグメント2: 健康雑誌やトレーニングジム、健康食品販売店で広告を展開
セグメント3: スポーツジムやランニングイベント、健康食品販売店で広告を展開
ポジショニング：
セグメント1: ABCサプリは美容に興味がある女性のための、味わいやデザインにこだわったスタイリッシュなサプリメント。
セグメント2: ABCサプリは健康管理に興味がある男性のための、医薬品メーカー監修による信頼性の高いサプリメント。
セグメント3: ABCサプリは運動習慣がある女性のための、ビタミンやミネラルなどの栄養素をバランス良く含んだ、スポーティーなイメージのサプリメント。
以上のようなセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの戦略を展開することで、ABCサプリの魅力をそれぞれのターゲット層に伝え、売り上げの拡大につなげることができます。
回答①と回答②の違い
回答①
美容に興味がある女性と健康志向の男女という比較的一般的なセグメンテーションを採用しています。
広告展開も美容と健康のメディアでターゲティングするという戦略を提示しています。ポジショニングについては、商品の新成分や医薬品メーカーの監修に注目しています。
回答②
3つのセグメントを設定し、それぞれに即したターゲティングやポジショニングを提案しています。
具体的には、女性にはスタイリッシュなデザイン、健康志向者には健康に配慮した製品、男性には医薬品メーカーの監修という信頼性のある製品を提案しています。
総合的に言うと、回答①は比較的一般的な戦略を提示しており、回答②はより具体的で詳細な戦略を提案しています。
まとめ
今回の記事では、ChatGPTとビジネスフレームワークSTP分析について解説しました。
ChatGPTは、AIアシスタントであり、ビジネスにおいてもさまざまな活用法があります。
STP分析は、マーケティング戦略の基本的なフレームワークであり、ターゲット市場を決める上で重要な役割を果たし、他社との競合優位性を保つために役立ちます。
また、実際にChatGPTを使って、同じプロンプト入力しても、回答①と回答②はそれぞれ異なる情報を提供しており、複数の回答から情報を収集することにヒントがありそうです。
まだまだChatGPTの課題はあり、角度の高いSTP分析を行うには、不十分な点は多いですが、ビジネスの生産性を高め、業務効率の改善を行う上で今後欠かせないものとなります。
ますますAI技術が進化することで、ChatGPTを活用したビジネスの可能性が無限に広がります。
