現代のビジネス世界では、企業や組織がその存在意義や目指すべき方向性を明確にすることが極めて重要です。ここで中心的な役割を果たすのが、「ミッション（Mission）」、「ビジョン（Vision）」、そして「バリュー（Value）」という三つの要素です。これらは組織の基盤を形成し、組織文化の核となり、戦略的な意思決定や日々の業務においてガイドラインとなります。
しかし、多くの組織にとって、これらを効果的に策定することは容易な作業ではありません。それぞれの要素が持つ深い意味を理解し、組織の独自性と将来の展望を反映させなければならないからです。ここで、ChatGPT（チャットGPT）のような先進的なAI技術が一役買うことができます。ChatGPTは、組織のミッション、ビジョン、バリューを策定する過程で重要なアイデアを提供し、創造的な思考を促進することが可能です。
本記事では、ChatGPTを活用して、あなたの組織にとって理想的なミッション、ビジョン、バリューをどのように考え、形成していくかについて解説します。AI技術と人間の創造性が融合することで、より強固で意義深い組織の核心を築くことができます。
当サイトは、「AIと仕事」をテーマにChatGPTのプロンプト例や現場での実践法。AIがサポートするビジネスフレームワーク作成などの情報を提供しています。また、仕事で使用している便利なAI・ITツールについても紹介していきます。是非、ご覧ください。
1.ミッションの重要性
ミッションの定義
ミッションとは、組織が存在する根本的な理由、その目的と役割を示す声明です。これは単なるスローガンやキャッチフレーズではなく、組織の核心的なアイデンティティを表現し、全ての戦略的決定と行動の基盤を提供します。明確なミッションは、組織内のメンバーに共通の目標と方向性を与え、外部に対してはその組織が何を目指しているのかを伝える重要な手段となります。
ミッションの例
例えば、Googleのミッションは「世界中の情報を整理し、一般にアクセスしやすく使いやすくすること」です。この短い文には、Googleの核心的な目的とビジネスの幅広い範囲が凝縮されています。このように、効果的なミッションは、組織の存在理由を明確にし、その活動を方向付けるものです。
2.ビジョンの策定
ビジョンの定義
ビジョンは、組織が将来達成したいと考える理想の状態を描くものです。これは、ミッションが「現在、私たちは何をしているのか」に答えるのに対し、「将来、私たちは何を成し遂げたいのか」に答えるものです。ビジョンは、組織の長期的な目標や目指す方向性を明確にし、日々の活動に意義と目的をもたらします。また、チームにインスピレーションを与え、モチベーションを高める効果もあります。
ビジョンの例
Zoomのビジョンは「ビデオ通信でより多くの業務を遂行できるようにする」ことです。
実際に、Zoomは、コロナによるリモートワークの拡大により、社会にインパクトをもたらすというビジョンの実現をしました。
3. 組織バリューの形成
バリューの意義
組織バリューは、組織の文化、行動様式、意思決定プロセスに影響を与える核となる信念や原則です。これらは組織のアイデンティティを形成し、社内外に対して組織が大切にしていることを示します。明確で共有されたバリューは、組織メンバーに共通の理解を促し、一貫性のある行動を導くため、組織運営に不可欠です。
バリューの例
たとえば、メルカリのバリューは「Go Bold （ 大胆にやろう）」「All for One ( 全ては成功のために)」「Be Professional （ プロフェッショナル）」です。これらは、メルカリが重視する行動様式や意思決定の指針となっており、組織文化の形成に大きく貢献しています。
ChatGPTとミッション・ビジョン・バリューを作成
では、実際にChatGPTと会話をしながらミッション・ビジョン・バリューを作って行きたいと思います。
※会話の冒頭に【ユーザー】か【ChatGPT】なのか分かるようにしていきます。
👈この緑線の枠の中が【ユーザー】のプロンプト（指示文）です。
👈この薄黄色の背景の部分が【ChatGPT】の回答になります。
【ユーザー】
あなたは最高のビジネスコンサルタントです。これから私にさまざまな質問をしながら、ミッション・ビジョン・バリューを作成してください。
（会話のルール）
・質問と同時に回答例を簡潔に示してください。
・質問は一回でひとつまでにしてください。
【ChatGPT】
了解しました。ミッション、ビジョン、バリューを作成する過程で、以下のような質問をします。
質問: あなたの事業の主な目的は何ですか？（ミッションに関する質問）
回答例: 私たちの事業の主な目的は、革新的な技術を利用して環境問題を解決することです。
次に進む前に、この質問に対するあなたの回答を教えてください。
【ユーザー】
私達の事業の目的は、健康を追求し、前向きに生きる手助けをすること。
【ChatGPT】
素晴らしいミッションです。次のステップに進みましょう。
質問: あなたの会社の将来の理想的な状態は何ですか？（ビジョンに関する質問）
回答例: 私たちの会社の将来の理想的な状態は、全世界の人々が健康で活力に満ちた生活を送れるようにすることです。
この質問に対するあなたの回答をお聞かせください。
【ユーザー】
私たちの会社の将来の理想的な状態は、日本の50代以上の方が健康で活力に満ちた生活を送れるようにすることです。
【ChatGPT】
ありがとうございます。そのビジョンは非常に明確で、特定のターゲットにフォーカスしています。次に、バリュー（価値観）について考えましょう。
質問: あなたの会社が大切にしている価値観は何ですか？（バリューに関する質問）
回答例: 私たちの会社では、信頼性、革新、顧客中心のサービスを最も大切にしています。
この質問に対しても、あなたの回答をお願いします。
【ユーザー】
私たちの会社では、親しみ、顧客目線のサービスを最も大切にしています。
【ChatGPT】
ありがとうございます。あなたの会社の価値観が顧客との親密な関係と、顧客中心のサービスに焦点を当てていることがよくわかります。
これらの要素を基に、ミッション、ビジョン、バリューをまとめましょう。
ミッション: 私たちの事業の目的は、健康を追求し、前向きに生きる手助けをすることです。
ビジョン: 私たちの会社の将来の理想的な状態は、日本の50代以上の方が健康で活力に満ちた生活を送れるようにすることです。
バリュー: 私たちは、親しみやすさと顧客目線のサービスを最も大切にしています。
これらはあなたの事業の基盤となる要素であり、すべての意思決定や戦略の中心に据えるべきものです。
これらに基づいて、どのような戦略や行動を取るかを考えることが、成功への鍵となります。
【ユーザー】
ミッション・ビジョン・バリューの作成を深掘りして聞いてください。
【ChatGPT】
ミッション、ビジョン、バリューをより深く理解し、より効果的に作成するために、以下の質問を検討してみましょう。
ミッションについての深掘り
- ターゲット顧客: あなたの事業は具体的にどのような顧客層にサービスを提供していますか？
- 回答例: 私たちは主に50代以上の日本人をターゲットにしており、健康と活力をサポートするサービスを提供しています。
- 差別化ポイント: 他の競合と比較して、あなたの事業のユニークな側面は何ですか？
- 回答例: 私たちは、パーソナライズされた健康プログラムと専門家による個別サポートを提供することで差別化しています。
ビジョンについての深掘り
- 長期目標: あなたのビジョンを達成するために、5年後、10年後にどのような成果を達成したいですか？
- 回答例: 5年後には、日本国内での顧客基盤を拡大し、10年後にはアジア圏での事業展開を目指しています。
- 社会への影響: あなたのビジョンが社会に与える影響は何だと考えますか？
- 回答例: 高齢者の健康増進に貢献することで、より活力のある社会の実現に貢献します。
バリューについての深掘り
- 行動規範: あなたの価値観は、日々の業務や意思決定にどのように反映されますか？
- 回答例: すべての従業員は顧客の声に耳を傾け、そのフィードバックをサービス改善に活かします。
- 文化と倫理: あなたの価値観は、社内の文化や倫理規範にどのように影響を与えますか？
- 回答例: 私たちは、透明性と相互尊重を基盤とした社内文化を築き、すべてのスタッフが価値観を共有します。
これらの質問に答えることで、ミッション、ビジョン、バリューをより明確にし、事業戦略の基盤を固めることができます。
【ユーザー】
ミッション
１.私たちは主に50代以上の日本人をターゲットにしており、高齢になっても働けるような健康と活力をサポートするサービスを提供しています。
２.私たちは、専門家による個別サポートで親身になって健康相談を行うことで差別化しています。
ビジョン
1.日本国内でのユーザーを20万人まで5年で達成し、10年後にはユーザーを100万にする事業展開を目指します。
2.高齢者の健康増進に貢献することで、医療費の削減に寄与します。
バリュー
1.すべての従業員は顧客に対して傾聴し、そのフィードバックをサービス改善に活かします。
2.私たちは、スペシャリストであり、個と組織の調和を築き、すべてのスタッフが健康的な状態でいます。
上記の回答を要約して当社のミッション・ビジョン・バリューをそれぞれシンプルに35文字以内で作成してください。
【ChatGPT】
了解しました。35文字以内で要約したミッション、ビジョン、バリューは以下の通りです。
ミッション: 50代以上の健康と活力をサポート。
ビジョン: 10年でユーザー100万人へ。
バリュー: 顧客傾聴と健康的な組織文化。
これらの要約は、あなたの会社の核心的な目標と価値を簡潔に表現しています。
結論
本記事を通じて、ミッション、ビジョン、バリューが組織の成功においていかに重要であるか、そしてChatGPTを活用することでこれらを効果的に策定し、言語化する方法をご理解いただけたかと思います。
ChatGPTの応用により、組織固有の特性や目標を深く掘り下げ、それらを明確な言葉で表現することが可能になります。これにより、組織のアイデンティティを強化し、内外に対する一貫性と信頼性を高めることができるのです。
ミッション、ビジョン、バリューは、組織が目指すべき方向性と価値観を示し、メンバー一人ひとりが共有すべき重要な要素です。ChatGPTを利用することで、これらを効果的に策定し、組織全体のエンゲージメントと成果を向上させることが期待できます。
最後に、自組織のミッション、ビジョン、バリュー作成にChatGPTを活用する際は、組織の特性や長期的な目標を十分に考慮し、全てのステークホルダーの意見を反映させることが重要です。
ChatGPTはあくまでツールの一つですが、その柔軟性と洞察力を最大限に活用することで、組織の核心となる価値を明確にし、将来に向けての強固な基盤を築くことができるでしょう。
