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ChatGPT(チャットGPT)が組織開発をサポート!タックマンモデルで実践

組織の成長やチーム作りにおいて、何かしらの悩みを抱えていることも多いと思います。そんな悩みを解決するために、今回はタックマンモデルという方法をご紹介します。

タックマンモデルは、組織の成熟度を高め、チームの一体感を向上させる有力な手法です。

本記事では、タックマンモデルの基礎を学び、ChatGPTとの会話を通じて実践的なタスク例をご紹介します。

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当サイトは、「AIと仕事」をテーマにChatGPTのプロンプト例現場での実践法。AIがサポートするビジネスフレームワーク作成などの情報を提供しています。また、仕事で使用している便利なAI・ITツールについても紹介していきます。是非、ご覧ください。

ChatGPT(チャットGPT)の会話力は?

ChatGPTは、言語の理解と生成において高い能力を持ち備えています。ユーザーとの対話を通じて情報を提供し、質問に答えたり、意見を述べたりすることができます。

ChatGPTは一般的な知識に基づいた回答を提供する能力を持ち、文法的に正しい文章を生成することが多いですが、不足している部分もあります。

今のところ、ChatGPTの知識は2021年までのものであり、最新の情報には対応していません。(プラグインでブラウジング機能を活用すれば最新の情報も含めた会話となります。)

特定の専門領域や専門知識については限定的な知識しか持っていないこともあります。したがって、利用者は必要な情報の正確性を確認するために、他の信頼できる情報ソースと照らし合わせることが重要です。

タックマンモデルとは?

タックマンモデルは、チームの成長と発展を表すフレームワークです。このモデルは、チームが結成され、目標を達成するために協力し、発展するプロセスを形容しています。

①【形成期(Forming)】

最初の段階でチームメンバーはお互いを知り合い、互いの役割や目標について話し合います。

まだチームのルールや役割分担が明確でないため、相互の関係性や信頼を築くことが重要です。

②【混乱期(Storming)】

次の段階では、個々のメンバーのアイデアや意見の衝突が起こる可能性があります。チームメンバーは、役割や責任の配分、意思決定プロセスなどについて議論し、調整を行います。

このフェーズでは、コミュニケーションや解決策の見つけ方に関するスキルが重要となります。

③【統一期(Norming)】

その後の段階では、チームメンバーは共通の目標に向かって協力し、相互の役割や責任を理解し合います。

ルールやコミュニケーションのパターンが確立され、チームの一体感と協調性が高まります。

④【機能期(Performing)】

この段階では、チームは円滑に機能し、目標達成に向けて効果的な働きをします。

チームメンバーはお互いを信頼し、相互支援やコミュニケーションを通じて協力します。この段階では、高いパフォーマンスが達成されます。

⑤【散会期(Adjourning)】

この最後の段階では、チームのプロジェクトが終了し、チームメンバーが新たな目標に向けて別れる準備をします。

チームは振り返りを行い、成果や学びを共有し、お互いに感謝の気持ちを伝えます

ChatGPT×タックマンモデルの例

では、実際にChatGPTと会話をしながら組織開発のプロセスを作ります。

※会話の冒頭に【ユーザー】か【ChatGPT】を明示します。

👈この緑線の枠の中が【ユーザー】のプロンプト(指示文)です。

👈この薄黄色の背景の部分が【ChatGPT】の回答になります。

まずは、ChatGPTに前提を認識してもらう

まずは、ChatGPTにタックマンモデルを認識してもらいます。

【ユーザー】
①【形成期(Forming)】
②【混乱期(Storming)】
③【統一期(Norming)】
④【機能期(Performing)】
⑤【散会期(Adjourning)】

上記のタックマンモデルを理解できますか?理解しているならばOKの2文字を回答してください

【ChatGPT】
OK

【ユーザー】
あなたは超優秀なリーダーです。これから対象のチームのタスクをタックマンモデルの形成期に基づいて600文字で回答してください。

(対象チーム)
・ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

・現在、形成期(Forming)で結成したばかりの7名チーム

・チームリーダーが1名、サブリーダーが1名

(会話のルール)
・具体的な回答をしてください

・タスクは箇条書きで5つに絞って答えてください

・回答に必要な質問があれば聞いてください

【ChatGPT】
対象チーム:ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

タスクの具体的な回答を以下の箇条書きで示します:

  1. チームメンバーの自己紹介と役割分担
    • チームメンバーはお互いに自己紹介を行い、自身のスキルや経験を共有します。
    • チームリーダーとサブリーダーは役割分担を決定し、チームメンバーにそれを伝えます。
  2. チーム目標の明確化と共有
    • チームメンバーはABCサプリの販売目標を共有し、その重要性や意義について話し合います。
    • 目標達成に向けた具体的な戦略や計画を策定し、メンバー全員が理解するようにします。
  3. チームルールとコミュニケーションの確立
    • チームメンバーはコミュニケーションの重要性を認識し、円滑な情報共有と意思決定のプロセスを確立します。
    • ミーティングの頻度や形式、コミュニケーションツールの使用方法などのルールを定めます。
  4. メンバー間の信頼関係の構築
    • チームメンバーはお互いの意見やアイデアに対して尊重し、積極的に受け入れる文化を醸成します。
    • チームビルディング活動やアイスブレイクゲームなどを通じて、メンバー間の関係性を深めます。
  5. チームメンバーのスキル向上とサポート
    • チームリーダーやサブリーダーは、メンバーのスキルや能力を把握し、必要なトレーニングやサポートを提供します。
    • メンバーは自身の成長に向けた目標を立て、リーダーや他のメンバーと連携してスキル向上に取り組みます。

以上が、ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の形成期に基づくタスクの概要です。もし他に質問があれば、お気軽にお聞きください。

【ユーザー】
あなたは超優秀なリーダーです。これから対象のチームのタスクをタックマンモデルの混乱期に基づいて600文字で回答してください。

(対象チーム)
・ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

・現在、混乱期(Storming)で結成6ヶ月の7名チーム

・チームリーダーが1名、サブリーダーが1名

(会話のルール)
・具体的な回答をしてください。

・タスクは箇条書きで5つに絞って答えてください。

・回答に必要な質問があれば聞いてください。

・過去の会話にないタスクを答えてください。

【ChatGPT】
対象チーム:ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

タスクの具体的な回答を以下の箇条書きで示します:

  1. コミュニケーションの改善と調整
    • チームメンバー間の意見の衝突や課題を議論し、解決策を見つけるための定期的なミーティングを行います。
    • コミュニケーションスキル向上のためのトレーニングやワークショップを実施します。
  2. 役割と責任の再評価と再分配
    • チームメンバーのスキルや経験を考慮し、役割と責任の再評価を行います。
    • 役割の重複や負担の偏りを解消するため、適切な再分配を行います。
  3. 意思決定プロセスの明確化と改善
    • チーム内の意思決定プロセスに関する課題や混乱を特定し、改善策を検討します。
    • ディシジョンメイキングの方法や役割分担、情報共有の手段などを明確にし、円滑な意思決定を促進します。
  4. チームメンバーの相互理解と信頼関係の構築
    • チームビルディング活動やフィードバックセッションを通じて、メンバー間の相互理解と信頼関係の構築に取り組みます。
    • チームメンバーがお互いの意見や違いを尊重し、共通の目標に向けて協力する文化を醸成します。
  5. グループの調和と協調性の促進
    • チームビルディング活動やコラボレーションの機会を提供し、メンバーの間での協力や連携を強化します。
    • プロジェクトの成功に向けて、チーム全体が一体となって目標に向かう意識を高めます。

以上が、ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の混乱期に基づくタスクの概要です。もし他に質問があれば、お気軽にお聞きください。

【ユーザー】
あなたは超優秀なリーダーです。これから対象のチームのタスクをタックマンモデルの統一期に基づいて600文字で回答してください。

(対象チーム)
・ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

・現在、統一期Normingで結成1年の7名チーム

・チームリーダーが1名、サブリーダーが1名

(会話のルール)
・具体的な回答をしてください。

・タスクは箇条書きで5つに絞って答えてください。

・回答に必要な質問があれば聞いてください。

・過去の会話にないタスクを答えてください。

【ChatGPT】
対象チーム:ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

タスクの具体的な回答を以下の箇条書きで示します:

  1. 共通の目標と戦略の再確認
    • チームメンバーは共有の目標に向かって協力し、販売戦略を再確認します。
    • 目標達成のための具体的なアクションプランを策定し、メンバー間で共有します。
  2. チームルールとコミュニケーションの効率化
    • チーム内のルールやコミュニケーションのパターンを振り返り、改善の余地があるか検討します。
    • 効率的なコミュニケーション手段やタイムマネジメントの方法を導入し、作業プロセスを最適化します。
  3. チームメンバーの役割と責任の適切な理解
    • チームメンバーはお互いの役割と責任を再確認し、役割の重複や漏れがないかをチェックします。
    • チームメンバーが自身の役割を適切に理解し、協力と効率性を高めるための調整を行います。
  4. コンフリクト管理と問題解決スキルの向上
    • チームメンバーはコンフリクトが生じた際に建設的な対話と問題解決スキルを活用します。
    • コンフリクトが発生しないような予防策やコミュニケーショントレーニングを実施し、円滑なチーム運営を促進します。
  5. チームメンバーの成長とフィードバック文化の確立
    • チームメンバーは自己成長のための目標を設定し、リーダーや他のメンバーからのフィードバックを積極的に受け入れます。
    • フィードバックの文化を醸成し、メンバー全体の成長とパフォーマンスの向上を促します。

以上が、ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の統一期(Norming)に基づくタスクの概要です。もし他に質問があれば、お気軽にお聞きください。

【ユーザー】
あなたは超優秀なリーダーです。これから対象のチームのタスクをタックマンモデルの機能期に基づいて600文字で回答してください。

(対象チーム)
・ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

・現在、機能期Performingで結成1年6ヶ月の7名チーム

・チームリーダーが1名、サブリーダーが1名

(会話のルール)
・具体的な回答をしてください。

・タスクは箇条書きで5つに絞って答えてください。

・回答に必要な質問があれば聞いてください。

・過去の会話にないタスクを答えてください。

【ChatGPT】
対象チーム:ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

タスクの具体的な回答を以下の箇条書きで示します:

  1. パフォーマンスの維持と向上
    • チームメンバーは引き続き高いパフォーマンスを維持し、目標達成に向けて効果的に働きます。
    • パフォーマンス指標や目標の定期的な評価を行い、改善の余地を見つけるための努力を続けます。
  2. コミュニケーションと協力の促進
    • チームメンバーは円滑なコミュニケーションと相互支援を通じて協力し、目標達成に向けて協力します。
    • レギュラーミーティングやチームビルディング活動を通じてコミュニケーションの強化と協調性の促進を図ります。
  3. チームメンバーの成長とスキル開発
    • チームメンバーは自己成長に注力し、新たなスキルや知識の習得に努めます。
    • ラーニングプログラムやトレーニングセッションを提供し、個々のメンバーの成長を支援します。
  4. 問題解決と改善の追求
    • チームは常に問題解決の姿勢を持ち、プロセスや業務の改善を追求します。
    • 問題の特定と分析を行い、効果的な解決策を見つけるためにチームの知恵を集めます。
  5. 持続可能なワークライフバランスの確保
    • チームメンバーの健康とワークライフバランスを重視し、持続可能な働き方をサポートします。
    • 必要なリソースやサポート体制を整え、メンバーの働きやすさと満足度を高めます。

以上が、ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の機能期(Performing)に基づくタスクの概要です。もし他に質問があれば、お気軽にお聞きください。

【ユーザー】
あなたは超優秀なリーダーです。これから対象のチームのタスクをタックマンモデルの散会期に基づいて600文字で回答してください。

(対象チーム)
・ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

・現在、散会期(Adjourning)で結成2年の7名チーム

・チームリーダーが1名、サブリーダーが1名

(会話のルール)
・具体的な回答をしてください。

・タスクは箇条書きで5つに絞って答えてください。

・回答に必要な質問があれば聞いてください。

・過去の会話にないタスクを答えてください。

【ChatGPT】
対象チーム:ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部

タスクの具体的な回答を以下の箇条書きで示します:

  1. プロジェクトの振り返りと成果の共有
    • チームはプロジェクトの振り返りを行い、達成した成果や学びを共有します。
    • 成果を可視化し、チームメンバーの貢献を称える機会を設けます。
  2. チームメンバーへの感謝の表明
    • チームリーダーや上司からチームメンバーへの感謝の気持ちを伝えます。
    • 個別に感謝の言葉や手紙を贈るなど、チームメンバーの貢献を再確認し、価値を認めます。
  3. 個別のキャリア目標の設定とサポート
    • チームメンバーと面談し、個々のキャリア目標や将来の展望を共有します。
    • 必要なスキルや経験を獲得するためのサポートやアドバイスを提供します。
  4. チームの資産の整理とアーカイブ
    • プロジェクトに関連する文書やデータを整理し、アーカイブします。
    • 将来の参照や知識の継承を容易にするため、情報の整理と保管を行います。
  5. 別れの儀式と交流の機会の提供
    • チームメンバーが新たな目標に向けて別れる準備をするため、別れの儀式や交流の機会を提供します。
    • フェアウェルパーティー、感謝のイベントなど、メンバー同士のつながりを大切にします。

以上が、ABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の散会期(Adjourning)に基づくタスクの概要です。もし他に質問があれば、お気軽にお聞きください。

【ユーザー】
本日の会話に基づいて形成期、混乱期、統一期、機能期、散会期のタスクを表にしてください。

【ChatGPT】
以下は、本日の会話に基づいてABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の各段階におけるタスクの一覧表です。期日は一般的な目安として示していますが、具体的な状況やプロジェクトの要件に応じて調整される必要があります。

フェーズタスク期日
形成期(Forming)チームメンバー同士の自己紹介と相互の関係構築1週間後
チームの目標や役割についての話し合い2週間後
ルールやコミュニケーションの確立3週間後
混乱期(Storming)アイデアや意見の衝突と解決策の探求1ヶ月後
役割や責任の調整と役割分担の確定1ヶ月半後
意思決定プロセスやコミュニケーションの改善2ヶ月後
統一期(Norming)共通の目標に向けた協力と相互の理解3ヶ月後
チームメンバーの役割や責任の理解と調整4ヶ月後
ルールやコミュニケーションのパターンの確立5ヶ月後
機能期(Performing)目標達成に向けた効果的な働きの継続と向上6ヶ月後
チームメンバー間の信頼関係の強化7ヶ月後
相互支援とコミュニケーションの促進8ヶ月後
散会期(Adjourning)プロジェクトの振り返りと成果の共有プロジェクト終了時
チームメンバーの成長と学びの振り返りプロジェクト終了時
新たな目標への準備と別れの準備プロジェクト終了時
チームの達成と協力に対するプロジェクト終了時
感謝の気持ちの表明プロジェクト終了時
チームメンバーの次のステップへのサポートプロジェクト終了時

以上が、本日の会話に基づいてABC商事のABCサプリの販売を行うインターネット通販事業部の各段階におけるタスクの一覧表です。期日は一般的な目安として示していますが、実際のプロジェクトの進捗や要件によって調整される必要があります。各フェーズでのタスクの達成に向けて、チームリーダーやサブリーダーはメンバーをサポートし、チームの目標達成に向けて協力を促進する役割を果たします。

まとめ

タックマンモデルは、組織の成長を促進するための重要な枠組みです。

そして、ChatGPTは会話力を持ち、タックマンモデルに基づいた会話を通じてチームビルディングを支援することができます。

具体的に、各フェーズに関する詳細な質問をChatGPTに投げかけることができます。

その結果、ChatGPTは具体的な回答を生成し、チームの特定の段階における状況や課題、
必要な行動について具体的なアドバイスを提供してくれます。

進化の途上あるAIの限界を認識しつつ、組織のニーズや状況に適切に対応することが必要です。近い将来、組織開発にChatGPTのサポートが必須の時代がやってくるでしょう。